Fragen - Betrieb

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1. Wie kann ich am HandwerkTest teilnehmen?

Als Grundeinstellung nehmen alle Betriebe teil, die bei der Handwerkskammer Hamburg registriert sind.

2. Wie kann ich mich online abmelden?

Sie können Ihre Teilnahme ganz einfach in Ihrem HandwerkTest-Administrationsbereich deaktivieren. Eine An- oder Abmeldung wird nach einer Prüfung durch die Handwerkskammer vollzogen. Dies kann unter Umständen erst am darauffolgenden Werktag geschehen.

3. Wie kann ich mich ohne Internet abmelden?

Rufen Sie folgende Servicenummer der Handwerkskammer an: (040) 35 90 55 55.

4. Kann ich negative Empfehlungen löschen?

Nein. Sie können aber mit dem Kunden, der Sie negativ bewertet hat, Kontakt aufnehmen. Über jede Empfehlung die für Ihren Betrieb abgegeben wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Benachrichtigung. In dieser E-Mail finden Sie auch die nötigen Kontaktdaten Ihres Kunden.

5. Kann ich auch individuell von meinen Kunden empfohlen werden?

Bei jedem Betrieb, der eine E-Mail Adresse angegeben hat, erscheint auf der Empfehlungsseite ein Kommentarfeld. Hier kann Ihr Kunde Ihnen ein individuelles Anliegen mitteilen. Nur Sie erhalten diese Mitteilung. Sie wird nicht veröffentlicht.

6. Kann ich auch ohne Internet-Anschluss oder E-Mail am HandwerkTest teilnehmen?

Ja. Nur können Ihnen die aktuellen Empfehlungen und Kommentare dann nicht per E-Mail zugestellt werden.

7. Wo finde ich die Empfehlungen zu meinem Betrieb?

Aktuelle Empfehlungen werden Ihnen per E-Mail zugestellt. Darüberhinaus werden in Ihrem HandwerkTest-Administrationsbereich alle Empfehlungen archiviert, auch eventuell vorhandene Kommentare.

8. Kann mich ein Kunde mehrmals bewerten?

Frühere Empfehlungen durch einen Kunden werden mit der jeweils neueren Empfehlung überschrieben. Es gibt also von jedem Kunden immer nur eine aktuelle Empfehlung.

9. Was geschieht mit meinen alten Empfehlungen, wenn ich mich abmelde?

Alle Empfehlungen werden gespeichert. Sollten Sie sich erneut anmelden, werden diese wieder angezeigt. Ein Löschen alter Empfehlungen durch die Abmeldung ist nicht möglich.

10. Kann ich mich mehrmals ab- und anmelden?

Ja. Die An- oder Abmeldung wird nach einer Prüfung durch die Handwerkskammer vollzogen. Dies kann unter Umständen erst am darauffolgenden Werktag geschehen.

11. Ich habe den Verdacht, dass mich ein Konkurrenzbetrieb extra schlecht empfohlen hat - kann ich das herausfinden?

Sollten Sie den begründeten Verdacht einer mehrfachen falschen Empfehlung haben, wenden Sie sich bitte an folgende E-Mail-Adresse der Handwerkskammer handwerktest@hwk-hamburg.de. Sollten tatsächlich manipulierte Bewertungen vorliegen, werde wir diese entfernen.

Übrigens wird schon im Vorfeld eine Plausibilitätsprüfung von Empfehlungen vorgenommen. Außerdem verfügt der HandwerkTest Administrator über leistungsfähige Filter, um potenzielle Missbrauchs- bzw. Spamming-Fälle herauszufinden.

12. Viele meiner Kunden haben kein Internet - können sie mich trotzdem empfehlen?

Leider nein - eine Teilnahme ist nur per Internet möglich.

13. Kann ich erfahren, welche Empfehlung von welchem Kunden stammt? Erhalte ich auch seine E-Mail-Adresse?

Über jede Empfehlung die für Ihren Betrieb abgegeben wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Benachrichtigung. In dieser E-Mail finden Sie auch die nötigen Kontaktdaten Ihres Kunden.

14. Ich möchte Werbung für den HandwerkTest bei meinen Kunden machen - gibt es dazu Material?

Ja, in Ihrem HandwerkTest-Administrationsbereich finden Sie ein speziell für Ihren Betrieb erstelltes Informationsblatt (PDF) zum Ausdrucken. Dieses können Sie gezielt als Werbemaßnahme für Ihren Betrieb einsetzen.

Ebenfalls steht Ihnen ein Banner-Set zur Verfügung um auf Ihrer eigenen Homepage zu werben.

15. Ich möchte das gute Ergebnis auf meiner Homepage zeigen, geht das?

Ja, es steht Ihnen ein Banner-Set zur Verfügung. In Ihrem HandwerkTest-Administrationsbereich finden Sie nähere Informationen, wie Sie Ihr aktuelles Empfehlungsergebnis auf Ihrer Webseite einbauen können.